CottonTrends® - Этикетки для одежды  
  Администрирование » Часто задаваемые вопросы Мой аккаунт    Администрирование  
Back to Top

Часто задаваемые вопросы.

  1. Когда я получу свой заказ с учетом действующих мер против распространения коронавируса?
  2. Несмотря на принятые меры по предотвращению распространения коронавируса, сроки доставки наших заказов пока не изменились. До тех пор, пока это безопасно, почта Нидерландов Post NL продолжает доставлять почтовую корреспонденцию и посылки. Лишь иногда случаются небольшие задержки. В таких ситуациях мы надеемся на ваше понимание.

    Этикетки и набивная ткань практически всегда изготавливаются и доставляются в пределах 1–3 рабочих дней. Как только мы передадим ваш заказ в доставку, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Для доставки мы используем круглосуточные услуги Post NL. Практически любой заказ помещается в почтовый ящик, поэтому вам не обязательно ждать заказ дома. Более крупные заказы мы отгружаем в виде посылок.

  3. Комиссия и стоимость доставки

  4. Комиссия, упаковка и доставка вместе стоят 395 ₽. На нашем сайте вы можете бесплатно произвести оплату через защищенное SSL-сертификатом соединение с помощью PayPal, всеми распространенными кредитными картами, включая Visa Card, Master Card и American Express а также банковским переводом.

  5. Хотите использовать свой логотип, фотографию или собственный макет?

  6. На многих видах этикеток и на всех набивных тканях можно разместить свое изображение, логотип или фотографию.

    • При создании макета изделия для параметра «Лицевая сторона» выберите опцию «фото или логотип» или «фото/логотип с текстом».
    • Нажмите «Выберите файл», найдите фотографию или файл графического формата с логотипом и дважды щелкните по нему.
    • Начнется загрузка файла.
    • После успешной загрузки создается макет изделия.

    Рекомендации по подготовке файла в графическом формате:

    • Формат файла: PNG, JPG, GIF, .BMP, .EPS или .PDF, цветовые модели — RGB или CMYK.
    • Разрешение: Чем выше разрешение, тем лучше результат. Используйте не менее 150 dpi (пикселей).
    • Прозрачность: Если вы хотите, чтобы этикетки имели однородный цвет фона, используйте изображения с прозрачным фоном.
    • Обрезка: Наша система удаляет лишнее белое пространство и размещает ваш логотип так, чтобы он занимал всю этикетку. Если вы этого не хотите, вставьте невидимую точку в файле с логотипом.
    • Толщина шрифта и линий: Тонкие и светлые линии, а также мелкий шрифт выглядят на ткани не так четко, как на экране и бумаге, поскольку ткань — более шероховатый материал, чем бумага. Так как чернила всегда немного растекаются, мы не рекомендуем использовать светлые цвета на темном фоне.
    • Размер: Выбирайте формат этикетки, который подойдет вашему дизайну, не вставляйте много текста, убедитесь, что текст легко читается и все детали хорошо видны, даже если не увеличивать макет.

    Мы никогда не оцениваем, не меняем и не исправляем макеты этикеток, даже по вашему запросу. Мы создаем то, что вы смоделировали. Вы получаете то, что видите.

  7. Печать на ткани

  8. Вы хотите заказать защитные маски для лица? Хотите напечатать на ткани фотографию/рисунок или даже несколько фотографий большого размера? Тогда с помощью одной из программ для обработки изображений, например Adobe Photoshop, создайте крупное изображение размером в 6000 x 6000 пикселей с разрешением в 150 dpi. Вставьте туда ваше изображение. Сохраните файл в формате .jpg. Убедитесь, что размер файла не превышает 5 Мбайт. Затем откройте на сайте CottonTrends страничку «Печать на ткани»”. Загрузите туда файл .jpg и выберите для параметра «Рисунок» опцию «по центру», а для параметра «Повторы» — 1. Изображение будет напечатано в размере 1 x 1 м.

    Если вы хотите напечатать на ткани изображение, размер которого превышает 1 м, например, чтобы сделать из этой ткани скатерть, шторы или одежду размером 1 м в ширину и 2,5 м в длину, создайте документ 6000 x 15000 (2,5 x 6000) пикселей с разрешением в 150 dpi. Вставьте туда ваше изображение(-я), сохраните документ (его размер не должен превышать 5 Мбайт), а затем выполните указанные выше действия. Закажите 3 м ткани, иначе ваше изображение на нее не поместится!

  9. Повторить заказ?

  10. Вы можете без труда заказать этикетки повторно, выбрав в своем «личном кабинете» опцию «Повторить заказ». Чтобы повторно заказать этикетки с QR-кодом, просто отсканируйте его. Внимательно проверьте ваш (повторный) заказ и при необходимости измените его в соответствии с вашими новыми пожеланиями. Используемые нами ткани и цвета могут отличаться от тех, которые использовались в предыдущих заказах.

  11. Нужен счет-фактура?

  12. Вы можете распечатать счет-фактуру или скачать его в формате PDF из своего «личного кабинета».

  13. Образцы, скидки на крупные заказы и ценовые предложения

  14. Чтобы иметь возможность небольшими партиями и по умеренным ценам поставлять этикетки, сделанные по индивидуальному заказу, мы работаем только с теми этикетками, макеты которых наши клиенты сами создали онлайн. Это позволяет нам сразу приступить к изготовлению заказа в автоматическом режиме. Поэтому мы предлагаем только те размеры, которые представлены в интернет-магазине, никогда не отправляем клиентами бесплатные образцы и не делаем ценовые предложения для этикеток нестандартных размеров. Если вам требуется большая партия этикеток или несколько метров ткани, мы рекомендуем сначала продумать макет одного комплекта (или образца), оценить результат, при необходимости внести изменения и лишь затем заказать оставшуюся часть.

  15. Скидки

  16. Если вы за один раз заказываете 10 одинаковых комплектов этикеток, мы дарим вам 11-й комплект, если при оформлении заказа вы указали, что хотите воспользоваться данным предложением.

  17. Макетирование и цвета

  18. Чем больше контраст между текстом и фоном, тем более разборчивым получается текст, потому что многим трудно разобрать светлые буквы на белом фоне. Белого шрифта на черном фоне тоже следует избегать. Черный или по крайней мере темный цвет на белом фоне читается лучше всего, особенно если вы используете (много) мелких букв.

    На нашем сайте мы показываем, как будет выглядеть изделие по вашему дизайну. Цвета на экране будут выглядеть иначе, чем в реальности, потому на экране цвета излучают свет, который воспринимается человеческим глазом не так, как цвет физического продукта. Кроме того, цвета макетов изделий из разных материалов на экране будут выглядеть одинаково, но в конечной продукции будут отличаться, поскольку разные материалы по-разному поглощают и отражают свет, чернила и цвет. Шрифт тканых и вышитых изделий может незначительно отличаться от шрифта в макете из-за технических ограничений.

  19. Стирка, использование ножниц, глажка

  20. Тканые этикетки доставляются отдельными изделиями, а именные бирки — в виде ленты. Тканевые этикетки вырезаются лазером. Термоэтикетки и именные этикетки вырезаются из листа механическим способом. Тканые этикетки и этикетки из ткани «джерси» можно стирать при любой температуре (даже 90 °C) и при необходимости чистить в химчистке, не опасаясь существенного выцветания красок. Изделия, изготовленные методом печати/набивки, особенно темных цветов, склонны к незначительному износу и выцветанию красок с течением времени. Чего нельзя сказать о тканых и вышивных изделиях, а также изделиях (из джерси), произведенных методом сублимационной печати. Чтобы ваши изделия сохраняли привлекательный внешний вид как можно дольше, внимательно следуйте инструкциям по стирке:

    • не стирайте изделия, изготовленные методом печати, в течение 5–7 дней после получения;
    • набивной текстиль следует стирать, вывернув наизнанку, в режиме деликатной стирки в холодной воде и гладить, также вывернув наизнанку;
    • будьте внимательны: некоторые кондиционеры для белья, средства для стирки шерстяных изделий, продукты наподобие Vanish Oxi Action и, конечно, хлор обесцвечивают напечатанные чернилами изображения (то есть рисунки, в отличие от самоклеящихся букв);
    • во избежание повреждения изделий мы не рекомендуем химчистку и барабанную сушку;
    • никогда не гладьте принты.